Используя этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.
ок
Объясняем поэтапно и с примерами
Как жаловаться
в управляющую компанию
про быт
Управляющая компания (УК) — это вроде заведующей на предприятии. Вы заключаете с УК договор и платите деньги, а она следит за чистотой и исправностью имущества, чтобы всё работало: вода текла, снег и мусор убирались, лампочки светили, а окна были целыми. Но если УК не выполняет обязательства, вы вправе жаловаться, объединяться с соседями и даже подавать иск в суд.
Вот за что отвечает УК:
Вот за что отвечает УК:
- надёжность дома — если протекла крыша или по стенам пошли трещины;
- чистота — если в подъезде грязно, натоптано или на стенах кто-то написал маркером;
- поддержка и обслуживание оборудования — если в подъезде перегорела лампочка, сломался лифт или засорился мусоропровод;
- уборка придомовой территории — если мешают безопасно пройти сугробы, гололёд или упавшее дерево у подъезда;
- проверка систем отопления — если температура зимой в квартире меньше +18°;
- проверка состояния детской площадки — если качели сломаны или в песочнице разбросаны битые стёкла.
Если управляющая компания не выполняет свою работу или игнорирует обращения — можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
На чём и как?
Заявление либо пишут от руки, либо печатают на компьютере на белом листе формата А4 в двух экземплярах: один со штампом секретаря забирают себе.
Форма заявления в УК свободная, то есть вы можете составить его так, как считаете нужным. Однако имеет смысл придерживаться простой структуры.
В статье мы опишем пример заявления по поводу неисправного мусоропровода. Разберём каждую часть отдельно и составим текст для УК.
Часть первая. Шапка заявления
Эта часть отвечает на вопросы «Кому?» и «От кого?» В шапке необходимо указать, кому направлено заявление, название управляющей компании. А также Ф. И. О. заявителя или заявителей, если недовольных ситуацией жильцов несколько, адреса проживания, электронной почты и телефоны каждого из них.
Часть вторая. Правовые документы
Эта часть отвечает на вопрос «На каком основании подаётся заявление?»
В основной части заявления хватит и простого описания проблемы, но если вы хотите добавить требованиям веса, можно сослаться на договор с управляющей компанией или указать подходящие нормативные акты.
В них можно найти информацию о сроках и регулярности ремонта, влажной уборки, очистки мусоропровода, состояния электрики, водопровода, отопления или нормативы расчёта коммунальных платежей. Здесь вы можете посмотреть их.
В основной части заявления хватит и простого описания проблемы, но если вы хотите добавить требованиям веса, можно сослаться на договор с управляющей компанией или указать подходящие нормативные акты.
В них можно найти информацию о сроках и регулярности ремонта, влажной уборки, очистки мусоропровода, состояния электрики, водопровода, отопления или нормативы расчёта коммунальных платежей. Здесь вы можете посмотреть их.
- Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.
- Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
- Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306.
- СНиП 21−01−97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений».
- СНиП 31−01−2003 «Здания жилые многоквартирные».
- СНиП 3−04.01−87 «Изоляционные и отделочные покрытия».
А это пример использования правовых документов в заявлении.
Часть третья. Описание проблемы
Эта часть отвечает на вопрос «В чём, собственно, дело?» Здесь необходимо подробно рассказать, что произошло, что нужно сделать и что будет, если требование не удовлетворят.
Часть четвёртая. Заключение
Эта часть отвечает на вопросы «Когда?» и «От кого?». В конце заявления необходимо оставить дату и подпись.
Дату нужно писать в формате: «число» — месяц прописью — год. Например: «25» сентября 2022 года.
Подпись заявителя или заявителей, которые указаны в шапке документа, указывается в формате: подпись — расшифровка. Например: *подпись* Иванов И. И.
Дату нужно писать в формате: «число» — месяц прописью — год. Например: «25» сентября 2022 года.
Подпись заявителя или заявителей, которые указаны в шапке документа, указывается в формате: подпись — расшифровка. Например: *подпись* Иванов И. И.
Приложения
Эта часть отвечает на вопрос «Какие ваши доказательства?» К заявлению можно добавить приложения. Любые документы и материалы (фото, видео), которые подтверждают наличие проблемы.
Что потом?
После того как вы составили заявление, его необходимо отнести лично в управляющую компанию и зарегистрировать у секретаря или отправить по почте заказным письмом с трек-номером и уведомлением. Если у вашей управляющей компании есть такая возможность, то заявление могут принять в электронном виде. Обычно УК отвечает на запрос в течение 30 дней. Если сроки затягиваются — стоит пожаловаться в территориальную жилищную инспекцию.
А здесь можно посмотреть бланк заявления и ориентироваться на него.
А здесь можно посмотреть бланк заявления и ориентироваться на него.
Хотите знать больше о том, как лучше обустраивать свой быт?
Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте. Там мы делаем анонсы статей, чтобы вы ничего не упустили! Это бесплатно.
Хотите знать больше о том, как лучше обустраивать свой быт?
Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте. Там мы делаем анонсы статей, чтобы вы ничего не упустили! Это бесплатно.
А ещё рекомендуем почитать эти статьи — мы уверены, они вам точно понравятся ☘️